На все товары, представленные в нашем магазине распространяется фирменная гарантия завода-изготовителя.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, покупателю необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно.

Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания покупатель может обратиться в магазин осуществивший продажу. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков товара и определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Диагностика повреждений товара производится обязательно в присутствии двух сторон: клиента и нашего специалиста (во избежание не доверительного отношения заказчика к процедуре осмотра и выявления причины неисправности).

Изделие должно быть чистым и сухим. Товар, на котором обнаружена грязь, пыль, шерсть животных, посторонние пятна и другие следы жизнедеятельности, а так же появившиеся в результате неправильной эксплуатации разрывы и швов и внутренних перегородок, (вздутия) – обмену и возврату не подлежат! Самостоятельный ремонт в течение гарантийного срока ведёт к потере гарантии.

Обмен и возврат

Обмен и возврат производится, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром (на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

На все бассейны и оборудование а также аксессуары купленные вне сезона — с 1 октября по 30 апреля — гарантийный период начинает действовать с 1 мая.

Условия гарантии

При покупке в нашем магазине вы получаете гарантию 14 дней на все надувные изделия и гарантию 30 дней на всю остальную продукцию.

Гарантия распространяется только на изделия, используемые для личных нужд, т.е. не связанных с коммерческой или предпринимательской деятельностью.

Если клиент несвоевременно сообщил о неисправностях изделия (по истечению 30-дневного срока с момента выявления неисправности), изготовитель имеет право отказаться от гарантийных обязательств или удовлетворить их частично (согласно ст. 483 ГК РФ).

Претензии покупателя по качеству изделий рассматриваются только после осмотра товара специалистами нашего сервисного центра.

Если потребитель не соблюдает требования изготовителя, указанные в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации, изготовитель не несет ответственности за причиненный ущерб, нанесенный потребителю.

На товары, которые устанавливаются и используются с нарушением требований и рекомендаций технической документации производителя и норм эксплуатации систем оборудования для бассейнов, гарантийные обязательства ограничиваются. Тем самым, в случае если товар изготовлен в соответствии с сертификатами и с соблюдением всех норм технической документации по  изготовлению данного товара, но по какой либо причине вышел из строя, либо не работает в отдельно взятой системе, магазин в данном случае ответственности не несет. В данном случае все риски ложатся на лицо, принявшее решение об установке товара и лицо непосредственно производящее  монтаж товара в систему.

 Гарантийному обслуживанию не подлежат:

• нарушение требований изготовителя, перечисленных в гарантийном документе;
• нарушение правил эксплуатации, которые прописаны в инструкции по эксплуатации;
• нарушение правил установки;
• ремонт изделия специалистами, не имеющими отношения к производителю или продавцу изделия, что привело к неисправностям;
• не предусмотренные по инструкции вмешательства: изменение конструкции, разборка изделия, ремонт неквалифицированными специалистами;
• неисправности, вызванные воздействием огня, ветра и прочих стихийных бедствий;
• повреждение изделия в результате неосторожного обращения во время перевозки владельцем или транспортной компанией (в данной ситуации следует обращаться в компанию, доставлявшую изделие владельцу);
• повреждения приобретенного изделия животными или насекомыми, повлекшие за собой неисправность;
• подсоединение изделия в сеть, параметры которой не соответствуют заявленным в инструкции по эксплуатации;
• нецелевое использование изделия;
• нарушение работы изделия в результате попадания в рабочие механизмы мелких деталей, остатков пищи и других посторонних предметов. 
• царапины, трещины, сколы и прочие виды механических повреждений;
• воздействие химических веществ, повлекшее за собой потерю товарного вида;
• повреждения термического характера, возникшие в ходе эксплуатации изделия.